# سياسة الخصوصية | 4Ys

Source: https://4ys.org/ar/privacy

# الخصوصية

4Ys لحلول الذكاء الاصطناعي · مسقط، سلطنة عُمان · آخر تحديث: ٨ أكتوبر ٢٠٢٦

للشؤون القانونية والخصوصية والأمان: [admin@4ys.org](mailto:admin@4ys.org)

[English](/privacy)

## سياسة الخصوصية

### ١. ما نجمعه

نحن نجمع الحد الأدنى من المعلومات اللازمة لتقديم خدماتنا:

-   تفاصيل الاتصال التي تقدمها (الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف) عند التواصل معنا
-   بيانات العمل التي تدخلها في الأنظمة التي ننشرها لك
-   تحليلات أساسية (نوع المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها) لتحسين موقعنا الإلكتروني

### ٢. كيف نستخدمها

-   لتقديم وصيانة الخدمات التي تعاقدت معنا من أجلها
-   للتواصل معك بشأن حسابك أو خدماتك
-   لتحسين أنظمتنا وتجربة موقعنا الإلكتروني

### ٣. نحن لا نشارك بياناتك

لا يتم بيع بياناتك أو مشاركتها مع أطراف ثالثة للتسويق. نحن نشارك البيانات فقط عندما يقتضي القانون ذلك أو عند الضرورة لتقديم خدمة طلبتها (على سبيل المثال، تكامل مع طرف ثالث وافقت عليه).

### ٤. الأمان

نحن نستخدم تدابير أمنية قياسية في الصناعة لحماية بياناتك. تعمل جميع أنظمة العملاء على بنية تحتية مخصصة ومُدارة. ومع ذلك، لا يوجد نظام محصن بنسبة 100% - ونحن شفافون بشأن ذلك.

### ٥. حقوقك

يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [admin@4ys.org](mailto:admin@4ys.org).

### ٦. التغييرات

قد نقوم بتحديث هذه السياسة مع تطور خدماتنا. سنقوم بتحديث التاريخ في الأعلى وإعلامك بأي تغييرات جوهرية.

### ٧. من المسؤول عن بياناتك

عن البيانات التي ترسلها لنا عبر هذا الموقع أو بالبريد الإلكتروني أو على واتساب، فإن 4Ys لحلول الذكاء الاصطناعي هي المتحكم فيها: نحن من يقرر كيف تُستخدم، على النحو الوارد في هذه السياسة.

أما البيانات الشخصية داخل الأنظمة التي نشغّلها لعملائنا، فالعميل هو المتحكم فيها، و4Ys تعالجها نيابةً عنه وفق ملحق معالجة البيانات أدناه.

### ٨. حقوقك بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في عُمان

يمنحك قانون حماية البيانات الشخصية في سلطنة عُمان (المرسوم السلطاني رقم ٦/٢٠٢٢) الحق في:

-   إلغاء موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية
-   طلب تعديل بياناتك أو تحديثها
-   الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية التي نعالجها
-   نقل بياناتك إلى متحكم آخر
-   طلب محو بياناتك
-   إخطارك بأي اختراق يطال بياناتك وبما نتخذه بشأنه

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على [admin@4ys.org](mailto:admin@4ys.org). وإذا رأيت أن معالجة بياناتك تخالف القانون، يحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات.

### ٩. أين تُعالج بياناتك

تعمل أنظمة العملاء على بنية تحتية تديرها 4Ys، وقد تكون خارج عُمان، ما لم تنص اتفاقية العميل على غير ذلك.

بعض مزودي الخدمة المذكورين في قسم المعالجين الفرعيين يعملون من خارج عُمان، مثل الشبكة التي تقدّم هذا الموقع، ومزودي نماذج الذكاء الاصطناعي التي يوجّه إليها Midnight مهامه. ولا تخرج البيانات الشخصية من عُمان إلا وفق ما تسمح به المادة ٢٣ من قانون حماية البيانات الشخصية.

### ١٠. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بما ترسله لنا طالما احتجنا إليه للرد عليك وللاحتفاظ بسجل تعاملنا معك.

ونحتفظ ببيانات العميل طوال مدة اتفاقية الخدمة. وعند انتهائها، تُصدَّر البيانات وتُسلَّم للعميل كما يصف البند ١٨ من الشروط والأحكام.

### ١١. التواصل

4Ys لحلول الذكاء الاصطناعي، مسقط، سلطنة عمان، [admin@4ys.org](mailto:admin@4ys.org)

## الذكاء الاصطناعي وبياناتك

-   Midnight نظام ذكاء اصطناعي من 4Ys. يوجّه كل مهمة إلى نموذج أساسي مناسب لدى مزودي ذكاء اصطناعي خارجيين معتمدين، وفق تعليمات 4Ys وضوابطها وأدواتها في إدارة المعرفة.
-   لإنتاج الرد، يتسلّم المزود ما تحتاجه المهمة فقط: مثل رسالة العميل، والرسائل السابقة في المحادثة نفسها، ومحتوى الشركة الذي يُستمد منه الجواب. والمزودون الذين ينطبقون على كل عميل مذكورون في اتفاقيته (البند ٢٢).
-   عندما يرد Midnight على عملاء الشركة، يوضح في رسالته الأولى أنه مساعد ذكاء اصطناعي، ويكرر ذلك كلما سُئل. ولا يدّعي أبداً أنه شخص.
-   لا نشارك بيانات أي عميل مع عملاء آخرين، ولا نستخدمها أبداً لتدريب نماذج لعملاء آخرين. ويُدرَّب Trinity لكل عميل على حدة، على بيانات ذلك العميل ولصالحه وحده.
-   مخرجات الذكاء الاصطناعي قد تكون خاطئة. يراجع العميل المحتوى المولَّد قبل الاعتماد عليه أو إرساله لعملائه (البند ٢٤).
-   قد نقدّم ميزات الذكاء الاصطناعي الجديدة كنسخ تجريبية، وفق البند ٢٣.

## ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

-   لا يضع هذا الموقع أي ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تتبعية.
-   نحسب الزيارات بخدمة إحصاءات تعمل دون ملفات تعريف الارتباط، ولا تتتبعك على مواقع أخرى.
-   يحتفظ متصفحك بإعداد واحد لهذا الموقع: 4ys\-theme، ويتذكر ما إذا اخترت الوضع الفاتح أو الداكن. يبقى على جهازك ولا يُرسل إلينا.
-   نماذج التصميم في قسم /showcase تحمّل خطوطها من خدمات الخطوط التي صُممت بها، وتصل إلى هذه الخدمات التفاصيل المعتادة لأي طلب على الإنترنت، مثل عنوان IP.

## المعالجون الفرعيون

| المزود | دوره | البيانات المعنية | متى |
| --- | --- | --- | --- |
| استضافة الموقع وشبكة توصيله | استضافة هذا الموقع وتقديمه | طلبات الموقع: عنوان IP وتفاصيل المتصفح | في كل زيارة |
| إحصاءات بدون ملفات تعريف الارتباط | إحصاء زيارات الموقع دون ملفات تعريف الارتباط | الصفحات المزارة والموقع المُحيل والمتصفح ونوع الجهاز والدولة | في كل زيارة |
| Web3Forms | إيصال نموذج التواصل إلى بريدنا | ما تكتبه في النموذج | عند إرسال النموذج |
| Meta Platforms (واتساب) | رسائل واتساب: محادثاتك معنا، وميزات واتساب للعملاء الذين يفعّلونها | أرقام الهواتف ومحتوى الرسائل | عند استخدام واتساب |
| مزودو نماذج الذكاء الاصطناعي | ينتجون ردود Midnight وميزات الذكاء الاصطناعي الأخرى، ويقرؤون المستندات أو الصور التي يقدّمها العميل لميزة ذكاء اصطناعي | ما تحتاجه المهمة: الرسائل والأسماء الواردة فيها ومحتوى الشركة الذي يُستمد منه الجواب | عند استخدام ميزة ذكاء اصطناعي |
| قاعدة البيانات والتخزين السحابي | تخزين البيانات في أنظمة العملاء | بيانات أنظمة العملاء | في الأنظمة التي نديرها |
| إرسال البريد الإلكتروني | إرسال رسائل الحساب والتنبيهات من أنظمة العملاء | عناوين البريد ومحتوى الرسالة | حين يرسل نظام العميل بريداً |
| مزودو الاتصالات والرسائل النصية | ميزات الرسائل النصية والمكالمات | أرقام الهواتف ومحتوى الرسائل | حين تُفعَّل الرسائل أو المكالمات |
| معالجو الدفع | تحصيل المدفوعات عبر الإنترنت | بيانات الدفع | حين يُفعَّل الدفع الإلكتروني |
| مزودو الاستضافة ومراكز البيانات | الخوادم المخصصة التي تعمل عليها أنظمة العملاء | بيانات أنظمة العملاء | في الأنظمة التي نديرها |

أيّ هذه ينطبق على العميل يعتمد على الوحدات المذكورة في اتفاقيته (البند ٢٢ من الشروط والأحكام)، وفيها اسم المزود في كل فئة.