الشروط والأحكام

4Ys لحلول الذكاء الاصطناعي هي شركة تقنية مقرها في مسقط، سلطنة عمان. نقوم ببناء ونشر أنظمة أتمتة الأعمال - بما في ذلك روبوتات محادثة واتساب، ومنصات CRM، وأنظمة ERP (مجموعة 4Ys للأعمال)، وأتمتة سير العمل، وحلول الذكاء الاصطناعي الصوتية. باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو خدماتنا، فإنك توافق على هذه الشروط.

تشمل خدماتنا، على سبيل المثال لا الحصر:

• أتمتة واتساب وروبوتات المحادثة بالذكاء الاصطناعي
• إدارة علاقات العملاء (CRM) ومسار المبيعات
• نشر نظام تخطيط موارد المؤسسات ERP (مجموعة 4Ys للأعمال - التي تغطي المالية والموارد البشرية والمخزون والمزيد)
• أتمتة سير العمل وإجراءات الأعمال
• موظف استقبال صوتي بالذكاء الاصطناعي ومعالجة المكالمات

يعتمد النطاق الدقيق للخدمات على اتفاقيتك الفردية معنا.

تتم استضافة جميع بيانات وأنظمة العملاء على بيئات VPS مخصصة تديرها 4Ys لحلول الذكاء الاصطناعي. نحتفظ بالسيطرة الكاملة على تكوين الخادم وأمنه وتحديثاته لضمان تشغيل أنظمتك بموثوقية.

جزء من خدماتنا يعمل على خوادم خاصة تديرها 4Ys لحلول الذكاء الاصطناعي، مع تكرار اتصال مقدم من مزودي بنية تحتية معتمدين. نهندس أنظمتنا لتوافر عال ونصمم نشرنا بحيث يعالج التوقف عن العمل كاستثناء وليس كنتيجة روتينية.

ومع ذلك، ولأن أجزاء من بنيتنا التحتية تعتمد على أطراف ثالثة (مراكز البيانات، مزودو الشبكات، الخدمات السحابية، شركات الاتصالات)، فإننا لا نضمن ولا يمكننا ضمان وقت تشغيل بنسبة 100%. قد تحدث انقطاعات في الخدمة بسبب:

• أعطال البنية التحتية للأطراف الثالثة أو انقطاعها أو فترات صيانتها الخارجة عن سيطرتنا المباشرة
• اضطرابات الشبكة أو الاتصالات
• أحداث القوة القاهرة (الكوارث الطبيعية، الحرب، الإجراءات الحكومية، أو ما شابه)
• الصيانة المجدولة اللازمة للحفاظ على أمان الأنظمة وتحديثها

لا تتحمل 4Ys لحلول الذكاء الاصطناعي أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار أو تأثير على الأعمال ناتج عن انقطاع الخدمة بسبب مزودي خدمات من أطراف ثالثة أو أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة. يشكل الاستخدام المستمر لخدماتنا قبولا لنموذج التوفر هذا.

يمكن للعملاء الذين يفضلون الملكية الكاملة لبنيتهم التحتية اختيار نشر أنظمتنا على خوادمهم الخاصة أو بيئتهم السحابية (الاستضافة الذاتية). تتوفر الاستضافة الذاتية بتكلفة إضافية تغطي النشر والتهيئة ووثائق التسليم وأي ترخيص مطلوب. تصبح الصيانة المستمرة والتصحيحات الأمنية والنسخ الاحتياطي ووقت التشغيل وتكاليف البنية التحتية مسؤولية العميل بمجرد اكتمال التسليم، ما لم يتم توقيع اتفاقية دعم مُدارة منفصلة مع 4Ys لحلول الذكاء الاصطناعي.

بمجرد أن يختار العميل الاستضافة الذاتية ويكتمل التسليم، لا تتحمل 4Ys لحلول الذكاء الاصطناعي أي مسؤولية أو التزام مهما كان عن أي من الأحداث التالية التي تقع في بيئة العميل:

• توقف الخدمة، أو انقطاعها الجزئي، أو عدم توفر الأنظمة المنشورة بشكل كامل
• فقدان البيانات، تلف البيانات، الحذف العرضي، أو فشل النسخ الاحتياطي من أي نوع
• الهجمات السيبرانية من أي نوع، بما في ذلك برامج الفدية، هجمات حجب الخدمة، الاختراق، الاستيلاء على الحسابات، الإصابة بالبرامج الضارة، أو اختراق سلسلة التوريد
• خروقات الوصول المادي، بما في ذلك السرقة، العبث، الدخول غير المصرح به إلى مركز بيانات العميل أو مكتبه أو غرفة الخوادم، أو إساءة الاستخدام من قبل المطلعين
• سوء التكوين، التحديثات الفاشلة، فشل الأجهزة، فشل الشبكة، أو أي نتيجة لقرارات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالعميل أو مزودي الخدمات من الأطراف الثالثة

بقبول تسليم النشر ذي الاستضافة الذاتية، يقر العميل صراحة بأن جميع المخاطر التشغيلية تنتقل إليه بالكامل. لن يتم قبول أي مطالبة باسترداد الأموال أو رصيد أو تعويض أو ضمان من أي نوع ضد 4Ys لحلول الذكاء الاصطناعي فيما يتعلق بأي حادث يقع في بيئة مستضافة ذاتيا، بغض النظر عن السبب.

نقوم بعمل نسخ احتياطية آلية يومية لجميع أنظمة العملاء. ومع ذلك، فإن 4Ys لحلول الذكاء الاصطناعي ليست مسؤولة عن أي فقدان للبيانات يحدث:

• بين فترات النسخ الاحتياطي
• بسبب أحداث القوة القاهرة (الكوارث الطبيعية، الحرب، الإجراءات الحكومية)
• نتيجة لفشل البنية التحتية لطرف ثالث خارج عن سيطرتنا
• بسبب إجراءات من جانب العميل، بما في ذلك الحذف العرضي أو سوء التكوين

العملاء مسؤولون عن التحقق من دقة البيانات داخل أنظمتهم. نحن نقدم الأدوات - وأنت تملك البيانات وصحتها.

تتم فوترة جميع اتفاقيات الخدمة شهريا ما لم ينص على خلاف ذلك في اتفاقية مكتوبة. تحتفظ 4Ys لحلول الذكاء الاصطناعي بالحق في تعليق الوصول إلى الخدمات أو تقييده في حالة عدم الدفع. وسنحاول دائما الاتصال بك قبل اتخاذ أي إجراء.

جميع التكاليف والخدمات الإضافية والوظائف الإضافية ورسوم الأطراف الثالثة وتوسعات النطاق المتفق عليها بين 4Ys لحلول الذكاء الاصطناعي والعميل يتم توثيقها كتابيا وتتبعها في سجل حساب العميل. هذا التوثيق هو المصدر الوحيد المعتمد لجميع استحقاقات الفوترة والخدمة، ويتم الحفاظ عليه لضمان العدالة والشفافية والحماية لكلا الطرفين. الاتفاقات الشفهية التي لا يتم تأكيدها كتابيا لاحقا غير ملزمة. يمكن للعملاء طلب ملخص لتكاليفهم وتفاعلاتهم المتعقبة في أي وقت.

أي عمل أو ميزات أو تكاملات أو وحدات أو تخصيصات يطلبها العميل وتقع خارج النطاق المتفق عليه أصلا سيتم تسعيرها بشكل منفصل وتتطلب موافقة كتابية قبل التنفيذ. 4Ys لحلول الذكاء الاصطناعي غير ملزمة بتقديم أي عمل خارج النطاق دون اتفاق موثق على التكلفة والجدول الزمني.

تعتمد بعض الخدمات على منصات أطراف ثالثة تفرض رسومها الخاصة القائمة على الاستخدام - بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر رسوم محادثات واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال، رسوم بوابة SMS، تكاليف استدلال الذكاء الاصطناعي والرموز، دقائق الهاتف والاتصال الصوتي، رسوم معالج الدفع، واستخدام البنية التحتية السحابية. يتم تمرير هذه التكاليف إلى العميل بسعر التكلفة أو بهامش ربح معلن بوضوح، وتتم فوترتها بشكل منفصل أو تفصيلها في الفاتورة الشهرية.

لتقديم خدماتنا بفعالية، يوافق العملاء على ما يلي:

• توفير معلومات دقيقة وكاملة ومحدثة مطلوبة للإعداد والتشغيل
• الحفاظ على أمان بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بهم ورموز الوصول
• إخطار 4Ys لحلول الذكاء الاصطناعي على الفور بأي حادث أمني مشتبه به أو وصول غير مصرح به أو إساءة استخدام
• التأكد من أن أي بيانات يقومون بتحميلها أو معالجتها تتوافق مع القوانين المعمول بها (بما في ذلك متطلبات حماية البيانات والموافقة)
• تحديد جهة اتصال أساسية مخولة باتخاذ القرارات والموافقات نيابة عن العميل

يوافق العملاء على عدم استخدام أنظمة 4Ys لحلول الذكاء الاصطناعي أو بنيتها التحتية أو خدماتها لأي غرض غير قانوني أو ضار أو مسيء. وهذا يشمل، على سبيل المثال لا الحصر:

• إرسال رسائل جماعية غير مرغوب فيها (سبام) بما يخالف لوائح واتساب أو الاتصالات أو اللوائح المعمول بها لمكافحة البريد العشوائي
• توزيع البرامج الضارة أو محتوى التصيد الاحتيالي أو الاتصالات الاحتيالية
• المضايقة أو خطاب الكراهية أو المحتوى الذي ينتهك قوانين سلطنة عمان
• محاولة التحايل على ضوابط الأمان أو حدود المعدل أو قيود الترخيص
• إعادة بيع خدمات 4Ys أو ترخيصها من الباطن دون إذن كتابي مسبق

قد يؤدي انتهاك هذا البند إلى تعليق فوري أو إنهاء للخدمات دون استرداد للأموال، وقد يتم إبلاغ السلطات المختصة عند الاقتضاء.

تتم معاملة جميع بيانات العملاء على أنها سرية تماما. لن نشارك أو نبيع أو نكشف عن بيانات عملك لأي طرف ثالث - ما لم يقتض القانون ذلك أو بموافقتك الكتابية الصريحة. ينطبق هذا على جميع البيانات التي تتم معالجتها من خلال أنظمتنا، بما في ذلك سجلات العملاء والبيانات المالية والاتصالات.

جميع الأنظمة والبرامج والتصاميم والمحتويات التي أنشأتها 4Ys لحلول الذكاء الاصطناعي تظل ملكيتنا الفكرية ما لم يتم نقلها صراحة في اتفاقية مكتوبة. يتم منحك ترخيصا لاستخدام أنظمتنا لعمليات عملك طوال مدة اتفاقية الخدمة الخاصة بك.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل 4Ys لحلول الذكاء الاصطناعي أي مسؤولية على الإطلاق عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية - بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأرباح المفقودة أو الإيرادات المفقودة أو البيانات المفقودة أو انقطاع الأعمال أو أي خسائر أخرى تنشأ عن استخدام خدماتنا. يقر العملاء ويقبلون جميع المخاطر المرتبطة بنشر وتشغيل الأنظمة التقنية.

تحتفظ 4Ys لحلول الذكاء الاصطناعي بالحق في استخدام أوصاف مجهولة المصدر أو معممة للتحسينات والكفاءات والنتائج التي تحققت من خلال عملنا مع العملاء لأغراضنا التسويقية والترويجية وتطوير الأعمال. قد يشمل ذلك دراسات الحالة والشهادات ومحتوى وسائل التواصل الاجتماعي ونسخ الموقع الإلكتروني والمواد البيعية. لن يتم الكشف عن أي بيانات سرية أو أسرار تجارية أو معلومات تعريف شخصية دون موافقة كتابية مسبقة.

جميع الرسوم المدفوعة إلى 4Ys لحلول الذكاء الاصطناعي - بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر رسوم الإعداد ورسوم الخدمة الشهرية والرسوم السنوية وتكاليف الأطراف الثالثة ورسوم الاستضافة وتكاليف استدلال الذكاء الاصطناعي ورسوم نشر الاستضافة الذاتية ورسوم التدريب وأي رسوم إضافية أو توسعات للنطاق - غير قابلة للاسترداد تماما تحت أي ظرف من الظروف، إلا حيثما يكون الاسترداد مطلوبا بشكل صريح ولا لبس فيه بموجب القانون العماني المعمول به. لا يوجد أي استرداد للأموال على الإطلاق للإلغاء من جانب العميل، أو عدم الرضا، أو تغيير الرأي، أو تغيير ظروف العمل، أو عدم استخدام الخدمات أو قلة استخدامها، أو وقت التوقف عن العمل (سواء في البيئات المدارة أو المستضافة ذاتيا)، أو فقدان البيانات، أو الهجمات السيبرانية، أو أحداث القوة القاهرة، أو التعليق أو الإنهاء من قبل 4Ys لسبب وجيه، أو لأي سبب آخر. المبالغ المدفوعة مسبقا التي تغطي الأشهر المستقبلية قد يتم، وفقا لتقدير 4Ys المطلق والوحيد، قيدها كرصيد مقابل الفواتير المستحقة، ولكن لن يتم إعادتها نقدا أو تحويلا أو بأي شكل آخر. يشكل قبول هذه الشروط إقرارا كاملا ونهائيا من العميل بسياسة عدم استرداد الأموال هذه.

تبرم جميع اتفاقيات الخدمة دون حدود زمنية ثابتة وتظل سارية على أساس متجدد حتى يتم إنهاؤها من قبل أي من الطرفين، مع مراعاة شروط إنهاء العقد والاتفاقية على النحو التالي:

• يجوز لأي من الطرفين إنهاء الاتفاقية بتقديم إشعار كتابي قبل ٣٠ يوما تقويميا على الأقل.
• يجب إرسال الإشعار الكتابي إلى admin@4ys.org أو إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل للعميل.
• تحتفظ 4Ys لحلول الذكاء الاصطناعي بالحق في تعليق الخدمات أو إنهائها فورا في حالات عدم الدفع (بعد عدة تذكيرات فاشلة بالدفع)، أو إساءة الاستخدام، أو الخرق المادي لهذه الشروط.
• عند الإنهاء، سيتم تصدير أي بيانات داخل أنظمة العميل قابلة للتصدير تقنيا وتسليمها مرة أخرى إلى العميل بأي تنسيق توجد به أصلا (CSV، ‏JSON، تفريغ SQL، ملفات وسائط، أو ما يعادلها)، في غضون ١٤ يوما من تاريخ الإنهاء. سيتم تحديد والكشف عن البيانات غير القابلة للتصدير تقنيا بسبب قيود المنصة أو الأطراف الثالثة.
• تظل أي فواتير مستحقة واجبة السداد بغض النظر عن الإنهاء، وتظل جميع الرسوم المدفوعة مسبقا غير قابلة للاسترداد كما هو منصوص عليه في البند ١٧.

يوافق العميل على عدم محاولة تحديد أو عكس هندسة أو الكشف عن أو مشاركة أي معلومات علنا حول البرامج الخلفية أو الأدوات مفتوحة المصدر أو الأطر أو المكتبات أو خدمات الأطراف الثالثة التي تستخدمها 4Ys لحلول الذكاء الاصطناعي في تقديم خدماتها. أي محاولة للقيام بذلك - بما في ذلك الكشف عن هذه المعلومات للمنافسين أو في المنتديات العامة أو لأي طرف ثالث - تشكل خرقا ماديا لهذه الاتفاقية. تحتفظ 4Ys بالحق في إنهاء الخدمات فورا ومتابعة الإجراءات القانونية في مثل هذه الحالات.

لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن أي فشل أو تأخير في أداء التزاماته بموجب هذه الشروط حيثما يكون هذا الفشل أو التأخير ناتجا عن أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة. وهذا يشمل، على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية، الحرب، الاضطرابات المدنية، الأوبئة، الإجراءات أو العقوبات الحكومية، الهجمات السيبرانية واسعة النطاق، أعطال شبكة الإنترنت الرئيسية، انقطاع الاتصالات، انقطاع التيار الكهربائي المستمر، وأعطال مزودي الخدمات السحابية أو مراكز البيانات الرئيسية. يتم تعليق الالتزامات طوال مدة حدث القوة القاهرة، ويتفق الطرفان على العمل بحسن نية لاستئناف العمليات العادية في أقرب وقت ممكن عمليا.

يوافق العميل على الدفاع عن 4Ys لحلول الذكاء الاصطناعي ومديريها وموظفيها ومقاوليها وتعويضهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو غرامات أو تكاليف قانونية من طرف ثالث تنشأ عن: (أ) إساءة استخدام العميل لخدماتنا؛ (ب) أي محتوى أو رسائل أو بيانات يقوم العميل بتحميلها أو إرسالها أو معالجتها من خلال أنظمتنا؛ (ج) شكاوى من عملاء العميل أو المستخدمين النهائيين؛ (د) انتهاك العميل لأي قانون معمول به (بما في ذلك حماية البيانات أو حماية المستهلك أو لوائح مكافحة البريد العشوائي)؛ أو (هـ) خرق العميل لهذه الشروط. ببساطة: إذا قام عملاؤك أو جهة تنظيمية بمقاضاتنا بسبب شيء فعلته بأدواتنا، فإنك تتحمل تكلفة الدفاع عن القضية وحلها.

لتقديم خدماتنا، قد تستعين 4Ys لحلول الذكاء الاصطناعي بعدد صغير من المعالجين الفرعيين الموثوق بهم من الأطراف الثالثة الذين يعالجون بيانات العميل نيابة عنا. تعتمد القائمة الدقيقة للمعالجين الفرعيين التي تنطبق على عميل معين على الوحدات ومحركات الذكاء الاصطناعي المحددة في اتفاقية الخدمة الفردية الخاصة به. يشمل المعالجون الفرعيون المحتملون:

• Meta Platforms (واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال) - للمراسلة عبر واتساب، والبث، وتقديم روبوتات المحادثة، حيث يتم تمكين ميزات واتساب.
• OpenAI - تستخدم فقط عندما تحدد اتفاقية العميل صراحة OpenAI كمحرك الذكاء الاصطناعي لروبوت محادثة واتساب أو أي ميزة أخرى مدعومة بالذكاء الاصطناعي. عندما تحدد اتفاقية العميل بدلا من ذلك Midnight (نموذجنا الخاص للاستدلال التجاري)، أو Fora (عائلة نماذجنا الخاصة للمطورين والإبداع)، أو Trinity (نموذجنا التجاري ذاتي التحسين الخاص)، لا يتم إرسال أي بيانات عميل إلى OpenAI لتلك المهمة - حيث يتم تشغيل الاستدلال بالكامل على بنية تحتية تديرها 4Ys أو على بيئة الاستضافة الذاتية للعميل حسبما هو متفق عليه.
• Midnight، و Fora، و Trinity (نماذج 4Ys الخاصة) - يتم تشغيلها بواسطة 4Ys لحلول الذكاء الاصطناعي على بنيتنا التحتية المدارة أو، حيثما اختار العميل الاستضافة الذاتية بموجب المادة ٥، على البنية التحتية الخاصة بالعميل. في تكوين الاستضافة الذاتية، لا تغادر أي بيانات للعميل بيئة العميل من أجل استدلال الذكاء الاصطناعي.
• مزودو الاتصالات وبوابات الرسائل القصيرة (SMS) - حيث يتم تمكين ميزات الرسائل القصيرة أو الصوت.
• معالجو الدفع - حيث يتم تمكين تحصيل المدفوعات عبر الإنترنت.
• مزودو الاستضافة والبنية التحتية - مراكز البيانات وشركاء الاتصال المعتمدون الذين يدعمون بيئات VPS المدارة لدينا.

باستخدام خدماتنا، يوافق العميل على استخدام المعالجين الفرعيين الذين ينطبقون على التكوين الذي اختاره. قد تتطور القائمة مع تغير خدماتنا؛ وستنعكس التحديثات الجوهرية في تاريخ "آخر تحديث" لهذه الشروط.

من وقت لآخر، قد تتيح 4Ys لحلول الذكاء الاصطناعي ميزات جديدة أو تجريبية أو بيتا للعملاء - بما في ذلك الإصدارات المبكرة من نماذج الذكاء الاصطناعي أو تدفقات الأتمتة أو الوحدات. يتم توفير هذه الميزات بشكل صارم على أساس "كما هي"، دون أي ضمان للدقة أو الأداء أو التوفر أو الملاءمة لغرض معين. قد يتم تعديل الميزات التجريبية أو إهمالها أو إزالتها في أي وقت دون إشعار، ولا تتحمل 4Ys أي مسؤولية عن أي تأثير على الأعمال ينشأ عن استخدامها. يستخدم العملاء الميزات التجريبية على مسؤوليتهم الخاصة.

تشمل خدماتنا مخرجات تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي - بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، ردود روبوتات المحادثة، ومحادثات الذكاء الاصطناعي الصوتي، والنصوص المُلخصة، والملخصات، والتوصيات. قد تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي غير دقيقة أو غير كاملة أو متحيزة أو غير مناسبة لسياق معين. العميل هو المسؤول الوحيد عن مراجعة أي محتوى تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي والتحقق من صحته والموافقة عليه قبل الاعتماد عليه أو إرساله إلى العملاء أو نشره أو استخدامه لاتخاذ قرارات تجارية. لا تتحمل 4Ys لحلول الذكاء الاصطناعي مسؤولية أي عواقب تنشأ عن استخدام مخرجات الذكاء الاصطناعي دون مراجعة بشرية مناسبة.

يضمن العميل أنه هو ومديروه والملاك المستفيدون والمستخدمون النهائيون لا يخضعون لعقوبات اقتصادية أو حظر تجاري أو قيود مفروضة من قبل سلطنة عمان أو الأمم المتحدة أو أي ولاية قضائية أخرى ذات سلطة ملزمة على أي من الطرفين. يوافق العميل كذلك على عدم استخدام خدماتنا في أو لصالح أي بلد أو كيان أو فرد خاضع للعقوبات. أي خرق لهذا البند يمنح 4Ys الحق في تعليق الخدمات أو إنهائها فورا دون مسؤولية أو استرداد للأموال.

يوافق كلا الطرفين على الامتثال لجميع قوانين مكافحة الرشوة والفساد المعمول بها، بما في ذلك قوانين سلطنة عمان. لا يجوز لأي طرف عرض أو إعطاء أو طلب أو قبول أي رشوة أو عمولة أو مدفوعات غير لائقة فيما يتعلق بالخدمات المقدمة بموجب هذه الاتفاقية. يعتبر خرق هذا البند سببا للإنهاء الفوري.

يجوز لـ 4Ys لحلول الذكاء الاصطناعي التنازل عن هذه الاتفاقية أو نقلها، كليا أو جزئيا، إلى شركة تابعة أو كيان خلف أو مستحوذ في حالة إعادة هيكلة الشركة أو اندماجها أو استحواذها. لا يجوز للعميل التنازل عن حقوقه أو التزاماته بموجب هذه الاتفاقية أو نقلها إلى أي طرف ثالث دون موافقة كتابية مسبقة من 4Ys. يجوز لـ 4Ys إشراك مقاولين من الباطن للمساعدة في تقديم الخدمات وتظل مسؤولة عن أدائهم.

إذا وجدت محكمة أو سلطة مختصة أن أي بند أو شرط من هذه الشروط غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، يتم تعديل ذلك البند إلى الحد الأدنى اللازم لجعله قابلا للتنفيذ، أو حذفه إذا كان التعديل غير ممكن. تظل جميع البنود المتبقية سارية المفعول والتأثير بالكامل.

تشكل هذه الشروط والأحكام، جنبا إلى جنب مع أي اتفاقية خدمة موقعة أو عرض أسعار مكتوب بين 4Ys لحلول الذكاء الاصطناعي والعميل، الاتفاقية الكاملة بين الطرفين. إنها تحل محل وتحل محل جميع التفاهمات أو المقترحات أو رسائل البريد الإلكتروني أو الوعود الشفهية أو العروض التوضيحية أو الإقرارات السابقة أو المعاصرة المتعلقة بالموضوع. لا يكون أي بيان شفهي أو محادثة بيع أو اتصال غير رسمي ملزما ما لم يتم تأكيده لاحقا كتابيا وتوقيعه أو الإقرار به رسميا من قبل كلا الطرفين.

يجب تسليم أي إشعار قانوني رسمي مطلوب بموجب هذه الاتفاقية كتابيا إلى admin@4ys.org مع طلب إيصال بالقراءة، أو عن طريق البريد المسجل إلى 4Ys لحلول الذكاء الاصطناعي، مسقط، سلطنة عمان. سيتم إرسال الإشعارات إلى العميل إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل في الملف. تعتبر الإشعارات مستلمة في يوم العمل التالي بعد التسليم.

حيثما يكون لدى 4Ys لحلول الذكاء الاصطناعي أسباب معقولة للاشتباه في إساءة استخدام الخدمات - بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الاستخدام الزائد عن الحدود المتفق عليها، أو مشاركة التراخيص، أو التحايل على حدود المعدل، أو خرق الاستخدام المقبول - تحتفظ 4Ys بالحق في تدقيق سجلات الاستخدام ذات الصلة وأنماط الوصول ونشاط الحساب. سيتم إجراء عمليات التدقيق بإشعار معقول كلما أمكن ذلك، وقد تؤدي النتائج إلى رسوم إضافية أو تعليق أو إنهاء حسب شدة الأمر.

تظل البنود التالية سارية المفعول بعد إنهاء أو انتهاء هذه الاتفاقية: شفافية التكلفة والتوثيق (٨)، السرية (١٣)، الملكية الفكرية (١٤)، تحديد المسؤولية (١٥)، استخدام نتائج العملاء للتسويق (١٦)، استرداد الأموال ونهائية الدفع (١٧)، سرية حزمة التقنيات (١٩)، التعويض (٢١)، الرقابة على الصادرات والعقوبات (٢٥)، مكافحة الرشوة (٢٦)، قابلية الفصل (٢٨)، الاتفاقية الكاملة (٢٩)، الإشعارات (٣٠)، والقانون الحاكم (٣٣).

تخضع هذه الشروط لقوانين سلطنة عمان. يتم حل أي نزاعات في محاكم مسقط، عمان.

تحتفظ 4Ys لحلول الذكاء الاصطناعي بالحق المطلق، وفقا لتقديرها الخاص ودون التزام بتقديم مبررات، في رفض ضم عميل محتمل، أو رفض تقديم ميزة أو وحدة معينة، أو إيقاف الخدمات لعميل حالي حيثما يكون هناك قلق معقول بشأن سوء النية، أو مخاطر السمعة، أو التعرض التنظيمي، أو عدم التوافق مع قيمنا ومعاييرنا التشغيلية.

قد تقوم 4Ys لحلول الذكاء الاصطناعي بتحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر مع تطور خدماتنا والبيئة التنظيمية. سيعكس تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة أي مراجعات. يشكل الاستخدام المستمر لخدماتنا بعد نشر التغييرات قبولا للشروط المحدثة. بالنسبة للتغييرات الجوهرية التي تؤثر على العملاء النشطين، سنبذل جهدا معقولا لإخطار جهة الاتصال المسجلة.

إذا كان لديك قلق أو نزاع، فإننا نفضل حله مباشرة. تواصل معنا على admin@4ys.org وسنعمل معك بحسن نية للوصول إلى حل.