الشؤون القانونية
4Ys لحلول الذكاء الاصطناعي · مسقط، سلطنة عُمان · آخر تحديث: ٨ أكتوبر ٢٠٢٦
للشؤون القانونية والخصوصية والأمان: admin@4ys.org
الشركة
4Ys لحلول الذكاء الاصطناعي شركة تقنية مقرها مسقط، سلطنة عُمان. نبني وكلاء مبيعات بالذكاء الاصطناعي وأنظمة CRM وأنظمة أعمال وتطبيقات للهواتف الذكية، للشركات في عُمان والخليج.
عنوان واحد للإشعارات القانونية وطلبات الخصوصية والبلاغات الأمنية: admin@4ys.org
- الشروط والأحكام — اتفاقية خدماتنا، بنداً بنداً.
- الخصوصية — ما نجمعه ولماذا، وحقوقك وفق القانون العُماني، والذكاء الاصطناعي، وملفات تعريف الارتباط، والمعالجون الفرعيون.
- الأمان — كيف نحمي الأنظمة التي نشغّلها، وكيف تبلّغ عن ثغرة.
ملحق معالجة البيانات
ينطبق هذا الملحق كلما عالجت 4Ys بيانات شخصية داخل أنظمة تشغّلها لأحد عملائها، مثل محادثات عملائه والـleads وسجلات الـCRM. وهو جزء من الشروط والأحكام.
- الأدوار. العميل هو المتحكم، فهو من يقرر لماذا وكيف تُعالج البيانات الشخصية لعملائه. و4Ys هي المعالج، ولا تعمل إلا وفق تعليمات العميل الموثقة، وهي اتفاقية الخدمة وإعدادات العميل لأنظمته.
- السرية. بيانات العميل سرية، كما ينص البند ١٣ من الشروط والأحكام.
- وصول 4Ys. يمكن لموظفي 4Ys المخوّلين الدخول إلى أنظمة العميل لإعدادها ودعمها وحمايتها، ولهذه الأغراض فقط.
- الأمان. نحمي بيانات العميل بالإجراءات المذكورة في صفحة الأمان: /ar/security
- المعالجون الفرعيون. لا نستعين إلا بالمعالجين الفرعيين المذكورين في /ar/privacy#subprocessors ممن ينطبقون على إعدادات العميل (البند ٢٢). وأي تغيير جوهري في القائمة يظهر هناك.
- طلبات الأفراد. حين يمارس أحد عملاء العميل حقاً من حقوقه بموجب قانون حماية البيانات الشخصية، نساعد العميل على الرد في حدود ما تتيحه الأنظمة التي نشغّلها.
- الاختراقات. إذا علمنا باختراق يطال البيانات الشخصية لأحد العملاء، نبلّغ جهة الاتصال المسجلة لديه، ليتمكن من الوفاء بواجبه في إبلاغ الوزارة والأشخاص المتأثرين (المادة ١٩).
- نهاية الخدمة. عند انتهاء الاتفاقية، تُصدَّر بيانات العميل وتُسلَّم إليه كما يصف البند ١٨ من الشروط والأحكام.
التعديلات على هذه الصفحات
- تحدد الشروط والأحكام (البند ٣٥) وسياسة الخصوصية (البند ٦) كيف تُعدَّلان. ويتغير التاريخ أعلى كل صفحة كلما تغيّرت تلك الصفحة.